A Z Tech One, responsável pelo ZServ, trata dados pessoais para fornecer a plataforma a estabelecimentos e seus clientes, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e de contato, informações do estabelecimento, dados de pedidos e pagamentos, registros de acesso, identificadores de sessão, endereço de entrega e comunicações necessárias ao atendimento.
Dados completos de cartão não são armazenados pelo ZServ; pagamentos online são processados pelo provedor contratado pelo estabelecimento.
2. Finalidades e bases legais
- Executar o contrato e entregar funcionalidades de cardápio, pedidos, gestão e suporte.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e atender direitos dos titulares.
- Prevenir fraude, proteger contas, investigar incidentes e manter a segurança.
- Enviar comunicações de serviço e, quando permitido, informações comerciais.
3. Papéis no tratamento
Para dados inseridos pelo estabelecimento sobre seus clientes e equipe, o estabelecimento normalmente atua como controlador e o ZServ como operador. Para cadastro, cobrança, segurança e relacionamento direto com os estabelecimentos, a Z Tech One pode atuar como controladora.
4. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, banco de dados, pagamento, comunicação, e-mail, monitoramento e autoridades competentes. Cada estabelecimento decide quais integrações habilitar.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo prazo necessário às finalidades informadas, ao contrato e às obrigações legais. Aplicamos controles de acesso, isolamento entre estabelecimentos, criptografia de credenciais, registros operacionais e rotinas de backup. Nenhum sistema é imune a riscos, e incidentes serão tratados conforme a legislação aplicável.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e eliminação nos casos previstos em lei. Pedidos relativos a uma compra devem ser direcionados primeiro ao estabelecimento responsável.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O ZServ pode utilizar armazenamento local e cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento. Tecnologias opcionais de medição ou publicidade somente devem ser ativadas mediante base legal e transparência adequadas.
8. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@zserv.app.br. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.
9. Atualizações
Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. A versão vigente será publicada nesta página com a data correspondente.